Убедитесь, что сеанс сканирования включён – значок штрих-кода на странице должен мигать синиц светом.
Проблема в работе сканера штрих кодов (сканер ШК) или функционала Подписи документов может проявляться в трёх видах:
1. Вы сканируете документ, сканер «пикает» - но в системе ничего
не происходит. Не выскакивают служебные сообщения, документы не меняют статус.
2. Вы пытаетесь просканировать документ, но сканер даже не «пикает», не видит штрих кода.
3. Вы сканируете документ, сканер «пикает», но система выдаёт ошибку (всплывает красное окошко в нижнем левом углу).
Рассмотрим каждую проблему и пути решения отдельно.
1. Вы сканируете документ, сканер «пикает» - но в системе ничего не происходит. Не выскакивают служебные сообщения, документы не меняют статус.
Данная проблема в большинстве случаев возникает из-за некорректной настройки сканера штрих-кодов. Большинство сканеров имеют заводские настройки, позволяющие сразу работать. Но бывают исключения.
Сканер штрих-кода – это по сути умная клавиатура, которая читает цифры, буквы и знаки, зашифрованные в штрих-коде и «перепечатывает» их в компьютер. Что бы документ отметился в EcoStandard.soft сканер должен прочитать зашифрованный код и в конце кода ввести знак переноса на новую строку. Это делает сам сканер – этот знак не зашифрован в штрих-коде. Бывает, что у сканера отключена данная функция. Включить её не сложно.
Вам необходимо открыть инструкцию (руководство пользователя) от сканера. Её легко найти в интернете по модели сканер. В инструкции есть служебные штрих-кода, предназначенные для настройки сканера. Вам нужно найти штрих-код, добавляющий суффикс возврата каретки (Add CR Suffix). Один раз «пикнуть» по нему сканером. Сканер подаст звуковой сигнал – он настроен.
Пример из инструкции к сканеру Honeywell Voyager 1450g на русском и английском языках
2. Вы пытаетесь просканировать документ, но сканер даже не «пикает», не видит штрих кода.
В данном случае проблема может быть:
- в неисправности сканера штрих кодов,
- в некачественной печати документа со штрих-кодом,
- повреждение штрих-кода. Бумага замялась, затёрлась, поверх штрих-кода сделаны надписи, лист испачкан
- плохое соединение сканера с USB портом. При подключении большинство сканеров издают сигнал. Но вашем ПК могут быть заблокированы USB порты.
Решить описанные во втором пункте проблемы мы, к большому сожалению, не можем.
3. Вы сканируете документ, сканер «пикает», но система выдаёт ошибку (всплывает красное окошко в нижнем левом углу).
В этом случае вам стоит обратить внимание на сообщение об ошибке. Подробнее об основных ошибках описано ниже.
У документа стоит пометка удаления – он не может быть проведён. Документ был удалён. То есть перед вами лежит неверный документ.
Это может произойти, если вы внесли изменения в систему после того, как был напечатан документ. Например – сделали или отменили кадровый перевод; изменили инструктирующего или поменяли нормы СИЗ; изменили фактическую дату прохождения медицинского осмотра и т.д.
Любое изменение, которое может повлиять на отображение данных в документе, даты документа и тому подобное.
О том, как корректно вносить изменения – читайте в данной статье
Повторное чтение документа. Документ уже был отсканирован и у документа уже стоит статус «Получен»
Сканер не смог корректно прочитать штрих код. Попробуйте просканировать ещё раз. Данная ошибка появляется в случае, если вы сканируете штрих код не с документа. Например, с упаковки конфет на вашем рабочем столе :)
Вы сканируете документ из другой организации. Проверьте, в какой организации вы работаете и при необходимости перейдите в нужную. Название текущей организации написано в верхней левой части страницы.